雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅

一经一家无二的和谐伙伴，如今在退货行状业务上宣告“离异”。

近日，据媒体报说念，顺丰将废弃联络来岁抖音电商的退货行状。同期，顺丰相关负责东说念主称，这是和谐协议当然到期圮绝，属于平素买卖活动。

有知情东说念主士知道，抖音电商退货践约将缓缓由京东、中通、圆通等物流行状商联络。

从公开数据来看，以抖音电商为代表的直播电商行业，退货率彰着高于传统电商。

不外，有媒体指出，抖音电商每单退货所产生的用度并不高，相较于顺丰快递员上门退件的用度，其眩惑力略显不及。

与此同期，顺丰近来的事迹增长态势有所放缓。同花顺iFinD数据夸耀，2023年、2024年，顺丰营收和归母净利润的增速较此前均有所下滑，其中2023年的营收甚而出现了负增长。

本年前三季度，顺丰完结2252.61亿元的营收，同比增长8.89%；录得归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%。

值得崇拜的是，顺丰的毛利率也靠近着短期压力。本年前三季度，公司单季概括毛利率呈现出缓缓走低的趋势，诀别为13.3%、13.1%、12.5%。

有不雅点以为，为搪塞增长压力并耕种毛利水平，顺丰选拔废弃抖音的退货业务，或是其聚焦中枢资源、优化业务结构的一次计谋采用。

戒指12月22日收盘，顺丰的股价为38.31元/股，最新市值约1931亿元。天眼查夸耀，顺丰控股的实控东说念主为王卫。在10月公布的《2025胡润百富榜》上，王卫的最新身家为1300亿元。

和谐多年后，顺丰退出抖音退货行状

12月19日，据36氪音信，有知情东说念主士知道，顺丰并未参与2026年抖音电商退货行状，系其主动废弃该业务阛阓。

后续，抖音电商退货践约将缓缓由京东、中通、圆通等物流行状商联络。

行业分析指出，这次变化主要源于顺丰本身业务与计谋调理，业务增长压力下，顺丰正执续减轻退货业务。

同日，据北京商报，针对“顺丰废弃抖音退货业务”一事，顺丰相关负责东说念主恢复称，顺丰与抖音电退业务和谐协议当然到期圮绝，属于平素买卖活动。

雷达财经梳理公开报说念发现，顺丰与抖音之间的和谐由来已久，顺丰早期曾为抖音提供逆向物流行状，成为平台电商退货中枢承运商。

2022年后，两边和谐执续潜入，顺丰持续接入抖音“音需达”等行状，强化退货践约能力。

雷达财经了解到，“音需达”脱胎于抖音的“音尊达”，后者于2022岁首启动测试，是抖音鸠合快递公司针对快递派送不电联（电话揣度）、不上门、行状格调差等问题而推出的处理决策。

据中国物流与采购杂志，其时撑执的快递公司有中通、圆通、韵达等。领有“音尊达”的订单，承担配送的物流商会愉快送货上门。

同庚9月，“音需达”崇拜推出，这一行状旨在缩短因物流原因形成的退货率、投诉率，助力商家提高物流行状水平，并在一定进度上耕种用户复购率。

其时，京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等快递厂商，均已接入抖音电商“音需达”行状。

可是，好景不常，抖音电商本年4月发布公告称，将于4月24日崇拜下线“音需达”行状。

届时，“音需达”行状页面将不再撑执商家新增或绑定、修改商品，已绑定音需达行状模版的商品也不再抵消耗者展示“送货上门”符号，何况不会产生新的“音需达”订单。

此外，2022年，针对抖音、快手等直播电商平台，顺丰同城协同顺丰速运相相关统鸠合打造了直播电商概括物流处理决策。

在此决策下，顺丰同城带来的一站式“同城急送+快递物流”系统发单新口头，冲突了以往电商物流的时效限定，显贵耕种了消耗体验，也为商家的业务增长和运营后果提供了强健撑执。

抖音电商发展迅猛，退货率高成一大困扰

据Questmobile数据，本年前10个月，抖音凭借超9亿的月平均活跃用户范畴，在繁密典型新媒体平台类竞争敌手中呈现出断崖式开首态势。

如斯广大的用户流量，无疑为抖音电商注入了强劲的增长能源。

据《误点LatePost》，抖音电商本年前10个月的GMV（完成支付的成交额）增速超30%，全年GMV将迈过4万亿元关隘，靠近拼多多水平。而在一年多昔日，抖音电商的告白收入便已进步阿里巴巴，成为中国第一。

可是，在抖音电商高速增长的蕃昌表象之下，却隐敝着一个破损漠视的问题——其退货率彰着高于传统电商。

早在2023年，“抖音珠宝退货率90%”的话题就曾冲上热搜，激励等闲接洽。

其时，抖音电商相关负责东说念主便恢复此音信乌有，抖音电商平台上的珠宝玉石居品，非论是直播场景如故货架场景，举座退货率皆处于行业平均水位。

可是，直播带货行业所开阔存在的“冲动式消耗”放心，依旧破损漠视。《2020年中国直播电商行业研究阐发》指出，直播电商平均退货率为30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%。

2021年“双11”技巧，有媒体报说念称，淘宝退货率在20%以上，京东约为10%，直播电商甚而一度高达60%。另有第三方数据夸耀，直播电商受访用户中取消订单或退货频率少量的用户仅占27%。

在退货的“重灾地”女装范畴，这一放心也尤为隆起。据经济不雅察网2023年报说念，又名领有我方工场的冬季女装品牌负责东说念主知道，她的抖音店铺退货率为40%，算是行业内偏低的水平，但一些店铺退货率能高达70%-80%足下。

其时，有顺丰东说念主士知道，2022年-2023年，顺丰的抖音退货件比重正在加多，从40%加多到了60%。一位顺丰快递员暗示，他每天接的订单中，有一半以上是抖音退货件。

据《误点LatePost》，针对居高不下的退货率，字节在本年上半年的全员会上，建议抖音电商这个阶段的新计谋：耐用消耗品（包括家电、消耗电子居品）完结阛阓份额突破；通过优化流量分派机制，耕种结算GMV。

同期，抖音还在一份文档里建议商家：在直播间减少挑动性话术，使用无滤镜实拍，驻守用户冲动下单；多个直播间上线不同的主推品，幸免同款商品在其他渠说念价钱更低，驻守用户比价退货；提高退货率更低的商品卡在举座商品中的占比；调理流量分派策略，关于退货率越低的商家，予以更多的当然流量保举。

顺丰事迹增长放缓，毛利率短期承压

据丰巢此前提交的IPO上市招股书夸耀，2023年宇宙电商退换货快递数目范畴惊东说念主，多达82亿件，瞻望2028年会进一步增长到209亿件，年复合增长率将达到20.7%。

基于这么的增长趋势进行推算，2025年全年电商退货数目瞻望将达到约120亿件。磋议到抖音电商的GMV范畴，过甚退货率相对较高，为抖音提供退货行状的快递公司或将迎来大批业务订单。

可是，关于顺丰而言，抖音退货业务似乎眩惑力欠佳。据亿豹网，抖音每单退货的用度不到两元，比派件高不了几许。

而依据顺丰官网公布的转寄清偿收费规章，快递员上门退件的用度为每件5元。基于此，有不雅点以为，顺丰这次退出抖音退货业务，粗略是念念将耕种毛利率置于更为弥留的计谋位置。

翻看顺丰比年来的财报数据，不难发现公司当下正靠近着一定的缠绵挑战。

据同花顺iFinD数据，在2022年及之前，顺丰长久保执着20%-40%的营收增长率，事迹说明较为亮眼。2022年，顺丰的归母净利润更是同比增长近45%，达到61.74亿元。

可是，2023年，顺丰的营收萧疏出现负增长，归母净利润的增长速率相较上年也有所放缓。

参加2025年，前三季度，顺丰完结2252.61亿元的营收，同比增长8.89%；录得归母净利润83.08亿元，同比增长9.07%。

聚焦于第三季度，顺丰完结784.03亿元的营收，同比增长8.21%，但同期公司的归母净利润却出现下滑，同比减少8.53%至25.71亿元。

进一步探究发现，顺丰第三季度归母净利润的下滑与公司毛利的减少密致相关。该季度，公司完结毛利额97.9亿元，同比着落4.4%。

据兴业证券研报分析，本年前三季度，顺丰的单季概括毛利率呈缓缓走低态势，诀别为13.3%、13.1%、12.5%。

兴业证券指出，公司供应链及国外收入阶段性承压于运价，居品结构影响盈利说明。

另据国盛证券预测，其瞻望顺丰2025年的全年毛利率为13.1%，略低于客岁的13.9%。

在退货业务上“分说念扬镳”后，抖音电商能否灵验改善退货率较高的问题开云kaiyun，而顺丰又能否告捷调理策略，让毛利率重回高潮通说念？雷达财经将执续热心。